Установим IZI, починим ПК и кассу удалённо, разберём ошибку администратора прямо в смене. Линию ведёт команда, которая делает IZI — те же инженеры, что отвечают за саму платформу.
Запуск, простой и спорная ситуация в смене — закрываем все три без выезда и почасовой ставки. Один тариф за ПК, без скрытых пакетов «5 обращений в месяц».
Новый клуб или партия новых ПК — соберём всё под IZI и сдадим в работу за смену.
«Поставьте IZI на 15 новых компьютеров — открываемся в субботу.»
ПК не виден в CRM, не пробивается чек, не запускается лаунчер — диагностируем удалённо до конца смены.
«После обновления Windows ПК перестали блокироваться — что делать?»
Администратор растерялся в спорной ситуации — отвечаем в чате, не тормозя обслуживание.
«Клиент оплатил, но сессия не началась — куда смотреть?»
Один Telegram-чат на клуб, звонок для критичных простоев и удалённый доступ, когда чата недостаточно. Простой клуба идёт вне очереди — рутинная настройка ждёт своей очереди.
Основной канал. История переписки, скриншоты и логи в одном чате — инженер видит контекст.
Когда нужно решать прямо сейчас: касса встала, клиент у стойки, ПК после обновления.
Заходим на ПК клуба или рабочее место администратора, когда чата недостаточно.
Касса встала, сеть пропала, ПК после обновления — берём вне очереди.
Несколько ПК или администратор не могут продолжить смену — реагируем быстро.
Обои, иконки, новый ПК, разбор сценария в CRM — в порядке очереди.
Платите за каждый игровой ПК клуба — внутри уже всё из трёх блоков работ. Сетям и крупным клубам считаем индивидуально под количество точек и SLA.
Premium Support
Подходит большинству клубов. Платите по факту количества ПК — без подписок на ставку.
Premium Support +
Когда нужны выделенный канал, ускоренная реакция и сопровождение открытия новых точек.
Нужна разовая помощь без подписки — установить IZI на пару ПК или починить кассу — напишите менеджеру, оценим конкретную задачу.
Напишите в Telegram — расскажем, как устроена услуга, посчитаем стоимость под количество ПК и согласуем, с чего начинаем.